| Le service « Global Link » de Télédirek |
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| Teledirek Pinless Dialing |
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| Dépannage |
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| Le service « Global Link » de Télédirek |
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| · Qu’est ce que le service « Global Link »
de Télédirek? |
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Le service « Global Link » de Télédirek est un nouveau
service remarquable qui vous permet de souscrire à un
numéro de téléphone virtuel dans n’importe quel pays à
travers le monde. Vos appels reçus seront redirigés vers
un autre numéro de téléphone de votre choix n’importe
où dans le monde.
Par exemple, vous choisissez un numéro de téléphone en
République Dominicaine. Votre famille ou vos amis qui
se trouvent à Santo Domingo pourront vous appeler et vous
rejoindre à ce numéro quelque soit le pays où vous vous
trouvez pour le prix d’un appel local !!!
Souscrivez simplement à un numero virtuel; Choisissez
le numéro où vous voulez recevoir vos appels et vous etes
prêt à communiquer !
Pour plus de détails, visitez la page le service « Global
Link » de Télédirek. |
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| · Disponibilité du service ? |
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Nous offrons actuellement des numéros de téléphones
virtuels dans presque tous les pays. Vous pouvez expédier
vos appels à n’importe quel autre téléphone dans le monde,
mais seulement certains pays font partis de notre offre
spéciale de $ 24.99 !
Nous ajouterons d’autres pays bientôt. Vérifiez notre
liste de pays participants ou écrivez nous pour les pays
qui vous intéresse. |
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| · Comment je souscris ? |
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| l’abonnement est aisé. Utilisez la page « Global Link »
pour vous abonner où appelez nous au numéro de téléphone
305-382-3440. |
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| · Quels sont les modalités et les conditions
du service ? |
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| Une description complète des modalités et des conditions
peut être trouvée ici |
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| · Comment j’utilise le service ? |
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| Après l’inscription, on vous assignera un numéro de
téléphone virtuel dans le pays que vous aurez choisi.
Faites connaître ce numéro aux personnes de votre choix.
Quand ils composeront ce numéro, leurs appels seront automatiquement
envoyés au numéro de téléphone que vous avez indiqués
pour recevoir vos appels. Si vous souhaitez changer le
numéro de téléphone ou vous recevez vos appels, changez
simplement les ‘’ Numéros Re-dirigés ‘’ énumérés dans
la section ‘’ Profil ‘’ de votre compte en ligne. |
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| · Ai-je besoin d’un équipement spécial ? |
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| Non. Vous avez simplement besoin d’un téléphone pour
recevoir vos appels. |
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| · J’ai épuisé toutes mes minutes pour le mois.
Comment faire pour acheter des minutes additionnelles
? |
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| Vous pouvez acheter des minutes additionnelles pour
la modique somme de $ 5 dans la section ‘’ Achat ‘’ de
votre compte en ligne. |
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| · J'ai souscris au service " Global Link ".
Puis-je utiliser le " Club des Abonnés " pour économiser
sur mes autres appels ? |
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Oui. Absolument ! En tant qu'abonné du service " Global
Link " vous etes automatiquement inscrit au " Club des
Abonnés "
Pour placer un appel, utiliser l'un de nos numéros d'accès
et le numéro PIN assigné à votre compte. (si vous ne connaissez
pas votre PIN, vous pouvez le trouvez dans sur la forme
originale d'enregistrement que vous avez reçue où dans
la section '' Profil '' de votre compte en ligne. |
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| Teledirek Pinless Dialing |
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| · C'est quoi le service " Pinless Dialing
" de Télédirek ? |
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S'il vous est déjà arrivé, après utilisation d'une carte
d'appel, de ne plus vous rappeler du PIN, alors vous apprécierez
certainement le service " Pinless Dialing " de Télédirek.
Une fois inscrit, notre système identifie automatiquement
le numéro ( pré enregistré) a partir duquel vous appelez
et compose immédiatement votre PIN pour vous ! Vous avez
la convenance d'enregistrer jusqu'à 10 numéros à votre
compte. Vous pouvez éditer ces numéros à tout moment dans
la section '' Profil '' de votre compte en ligne. |
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| · Qu'est ce que le Télédirek le " Club de
Membres " ? |
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C'est un plan de réduction sur tous vos appels téléphoniques
quelque soit l'endroit ou le téléphone que vous utilisez.
Il n'y a aucun engagement et les block de minutes peuvent
être acheter pour la modique somme de $5.
Pour commencer, vous devez seulement vous enregistrer.
Une fois que vous avez un compte, vous pouvez acheter
des minutes additionnelles avec votre carte de crédit
dans la section '' Achat '' de votre compte en ligne.
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| · Comment puis-je utiliser le service " Pinless
dialing " ? |
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| Pour placer des appels, utilisez l'un de nos numéros
d'accès, puis selon les instructions, le numero PIN assigné
à votre compte. ( si vous ne connaissez pas votre PIN,
vous pouvez le trouver dans la section '' Profil '' de
votre compte. |
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| · Où puis-je utiliser le service " Pinless
dialing " ? |
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| Vous pouvez utiliser le Pinless à partir de n'importe
quel téléphone. Garder une liste de nos numéros d'accès
à porter de main. Une fois que vous composez l'un de nos
numéros, utilisez votre PIN pour placer vos appels. |
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| · Combien est ce que cela coûte de s'abonner
? |
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| S'abonner ne coûte rien. Une fois l'enregistrement effectué,
achetez simplement un block de minutes pour la plus petite
somme de $5 et vous pourrez commencer à parler. |
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| · Il y a-t-il des frais ou charges cachés
? |
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Non. Nous offrons les mêmes tarifs qui sont affichés
sur les cartes d'appels, mais sans les frais et les charges
d'interconnexion. Les tarifs que vous voyez affichés sur
notre table des tarifs
sont exactement les tarifs que vous payez.
Rappelez-vous que vous pouvez vérifier la facturation
et toute autre information sur la gestion de votre compte,
dans la section '' Historique d'appel '' de votre compte
en ligne. Ce service, fiable, vous fournit les détails
en temps réel de tous vos appels. |
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| · Comment puis-je acheter des blocs de minutes
? |
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| Ouvrez votre compte en ligne et allez à la section ''
Achat ''. Les blocs additionnelles de minutes sont disponibles
pour la plus petite somme de $5. |
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| · Quelles méthodes de paiement acceptez-vous
? |
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| nous acceptons les cartes de crédit sur notre Site Web
en utilisant PAYPAL pour votre sécurité. |
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| · Comment suis-je taxé ? |
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| Une fois inscrit et que vous avez accepté les termes
et conditions de Teledirek™ pour le paiement avec Paypal,
la carte de crédit que vous avez enregistrée sera automatiquement
débitée du tarif mensuel du plan que vous avez choisit. |
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| · Comment puis-je vérifier la balance de mon
compte ? |
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| Pour vérifier la balance de votre compte, accédez à
votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot
de passe et allez à la section '' Historique d'appel'. |
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| · Y a-t-il des frais cachés ? |
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| Non. Votre compte sera seulement débité du montant mensuel
de votre plan d'abonnement et/ou des minutes pré-payés
que vous achetez, plus certaines taxes où charges fédérales.
Ainsi vous savez toujours combien vous dépensez. |
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| · Est-ce que je pourrais être invité à soumettre
des informations sur ma personne ou sur ma situation financière? |
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| Oui. Nous pourrions avoir besoin d'une copie de votre
carte de crédit et/ou de votre permis de conduire ou de
passeport afin de vérifier votre identité et d'assurer
la sécurité de votre transaction. |
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| · Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ? |
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| Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre carte
de crédit pourrait être refusée par notre système. Les
raisons les plus communes sont énumérées ci-dessous. Si
vous êtes incertain du pourquoi de ce refus, contactez
SVP votre banque pour de plus amples informations. |
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| · Aucun compte avec PAYPAL - Nos
clients doivent être des membres vérifiés de PAYPAL. |
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| · Date d'échéance incorrect - Vérifiez
que vous avez bien enregistré la date d'échéance
de votre carte. |
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| · Numéro de carte invalide ou incorrect
- assurez-vous que vous avez bien écrit les 16 chiffres
de votre carte et le code de sécurité CVV2. |
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| · Adresse de facturation incorrecte
- assurez -vous que l'adresse écrite est bien celle
ou vous recevez vos états de compte mensuels. |
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| · Insuffisance de fonds - assurez-vous
que la quantité de minutes que vous essayez d'acheter
ne dépasse pas le montant disponible sur votre compte. |
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| · Numéro de carte bloqué - assurez-vous
que votre compte ne fait l'objet d'aucun blocage
de paiement. |
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| · Comment acheter des blocs de minutes pré-payées
? |
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| Entrez sur votre compte en ligne et allez à la section
'' Achat '', vous pouvez utiliser n'importe quelle carte
de crédit et bientôt vous pourrez utiliser votre chéquier.
Les blocs de minutes peuvent être achetées pour la plus
petite somme de $5. |
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| · Combien de temps gardons- nous vos historiques
d'appels ? |
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| Nous conservons un enregistrement de vos historiques
d'appels pendant au moins 12 mois. |
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| Dépannage |
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· Vous avez des difficultés à utiliser un
service ?
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Réferez-vous au manuel d'utilisation pour le service
que vous utilisez. Ces manuels contiennent des instructions
essentielles et des informations de dépannage.
Si vous
n'arrivez pas à résoudre le problème avec le manuel, SVP
contactez-nous, nous serions heureux de vous aider. |
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